장비가 정상적으로 연결 되어 있는 상태인지 궁금합니다.
컴퓨터 장치관리자에 장비 연결 상태 확인이 가능합니다.
		제품을 운영하기 위한 PC 권장사양 및 요구 조건이 어떻게 되나요?
1) 컴퓨터 사양- CPU i3 이상, 메모리(RAM)4GB 이상을 권장합니다. 2) 요구 조건- 제품과 PC간의 지속 통신을 위한 컴퓨터 "절전모드" 기능을 "해제" 하여야 합니다.
		JANUS프로그램이 모니터 화면에 다 표시가 되지 않습니다.
프로그램 기본 해상도는 1920X1080이며, 기본 해상도보다 낮을 경우 발생합니다. 해상도 변경 부탁 드립니다.
		CLREO 프로그램이 화면에 다 표시 되지 않고 고객 정보 등록시 글씨가 입력란 밖으로 벗어난 채로 입력 됩니다.
Window 기본 글씨체 크기가 100%(권장) 보다 낮게 또는 높게 설정되어 있을 경우 발생합니다. 크기를 100%(권장)으로 변경 부탁 드립니다.
		고객 촬영 후, 사진은 정상적이나 너무 밝거나, 어둡게 촬영 되었다는 멘트가 발생합니다.
촬영 장소가 너무 "밝을 경우" 또는 촬영 빈도에 따라 플래쉬 밝기가 점차 감소하여 "어두워 졌을 경우" 해당 멘트가 발생합니다. 플래쉬 교환이 필요하므로 구입처에 문의 부탁 드립니다.
		프로그램 운영 중 "블루 스크린" 이 발생합니다.
PC 메모리(RAM)의 불량 또는 PC전체적인 사양 저조로 인해 발생하는 증상으로 권장사양 PC에서 발생 확률이 적습니다. 불필요한 프로그램 삭제 즉 PC 정리 또는 Windows포멧이 필요합니다.
		「일반광·편광·UV광 설정된 사진 밝기와 촬영된 사진의 밝기 차이가 큽니다.」 과 같은 메시지가 뜨는 이유는 무엇일까요?
촬영 시 뜨는 메시지들은 고객에게 동일한 밝기로 촬영되지 않았음을 알려주는 메시지이며, 원격지원을 통해 플래시 값 또는 카메라 설정 값 변경을 통해 밝기를 조정해야 합니다. (외광 영향 또는 레퍼런스 가림)
		지성 피부로 보이는데 분석 결과 건성 피부로 나오는 이유는 무엇일까요?
메이크업이나 자외선 차단 기능 제품을 바른 상태이거나 세안을 했지만 꼼꼼하게 씻기지 않아서 피지가 제대로 측정되지 않았기 때문입니다.
		탄력의 각도가 표시 되는데 각도와 주름의 개수에 비해 피부가 좋다 혹은 안좋다고 나올 때가 있습니다. 왜 그런 건가요?
탄력 각도는 탄력 수치에 반영되지 않으며 얼굴 좌/우를 비교하는 용도로만 사용됩니다.
		자외선 촬영 때 피부의 색깔이 형광 색으로 나오는 경우가 있습니다. 왜 그런 건가요?
자외선 영상이 형광 색으로 발광하는 부분은 얼굴에 다른 물질이 묻어 있을 가능성이 높습니다. 예를 들어 형광물질이 있는 물 티슈를 사용 하셨다거나, 안약을 넣으셨을 경우 형광 색 영상이 보일 수 있습니다.

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