ソウル・明洞は、韓国を訪れる外国人観光客がK-Beautyを実際に体験できる代表的なエリアです。

街のいたるところで化粧品や美容製品を目にすることができ、最近では一般的な化粧品ショップだけでなく、医薬品、健康機能食品、ダーマコスメ、K-Beauty製品を一緒に販売する薬局も、外国人観光客の新しいショッピングスポットとして定着しつつあります。

今回訪れたのは、明洞にあるBeauty Lab Pharmacyです。

店舗の入口に着くと、まず目に入るものがあります。看板の下には英語と中国語で「1:1 Skin Analysis」と表示され、入口周辺にも、自分の肌状態を確認して自分に合った製品を探してみることを案内する表示が設置されています。

つまり、ここでは単に製品を購入するだけではなく、まず自分の肌を確認するというプロセス自体が、一つのK-Beauty体験になっています。

すでに肌分析機があるのに、なぜもう1台追加したのでしょうか？

今回の訪問の目的は、Focuskin肌分析機を追加設置することでした。

しかし、今回の設置は少し特別です。

Beauty Lab Pharmacyでは、すでに肌分析機を運用していました。新しいサービスを始めるために機器を導入したのではなく、既存の機器を利用するお客様が多かったため、より快適に肌分析を受けられるようFocuskinをもう1台追加したのです。

Beauty Lab Pharmacyの担当者に追加設置の理由を尋ねたところ、肌分析に関心を示すお客様が多く、1台だけで運用するよりも、もう1台追加することで、より快適に肌分析を受けてもらうためだと説明してくれました。

1台から2台になったことは、単に機器の台数が増えたというだけではありません。

実際に肌分析を利用したいというお客様が存在し、その需要に対応するために店舗側が肌分析の環境を拡充しているということを意味しています。

明洞の中心で実感した外国人観光客のK-Beautyへの関心

店内を見て回ると、なぜこのようなサービスが必要なのかをより簡単に理解できます。

Beauty Lab Pharmacyにあるのは医薬品だけではありません。

長い店内通路の両側には化粧品やスキンケア製品、健康関連製品が並び、K-Beauty Brands、Pharmacy Skin Care、Pharmacist Recommended、Inner Beautyなど、製品の特徴に合わせて売り場が区分されています。

明洞という地域の特性上、店内では外国人のお客様も簡単に見かけることができます。

特に印象的だったのは、外国人観光客を意識した店舗づくりです。

店内の各所に英語の案内が使用されており、入口にはTAX REFUNDや肌分析の案内も目立つように配置されています。店内ではさまざまな国から来たお客様が製品を見ており、訪問時には英語で製品説明を受けたり、日本語で化粧品について案内を受けたりしている様子も見ることができました。

外国人のお客様にとって、明洞の薬局は今や必要な医薬品を購入するだけの場所ではありません。

韓国で人気の化粧品やダーマコスメ製品を実際に見て、説明を聞き、自分に合った製品まで探すことのできるK-Beautyショッピングスペースへと変化しています。

数多くのK-Beauty製品。でも、自分の肌には何が合うのでしょうか？

実際に店内を歩いてみると、非常に多くの種類の製品が並んでいることが分かります。

一角には専用のK-Beauty Brandsコーナーが設けられ、さまざまな韓国化粧品ブランドやスキンケア製品が並んでいます。

さらに奥に進むと、Pharmacy Skin Careのコーナーもあります。

一般的な化粧品だけでなく、肌ケアに関連するさまざまな製品が一緒に並んでいるため、消費者にとって選択肢はさらに広がります。

しかし、製品が多くなるほど、一つの悩みも生まれます。

「では、自分の肌にはどのような製品が必要なのでしょうか？」

有名な製品やSNSで頻繁に紹介されている製品だからといって、すべての人に同じように適しているわけではありません。

皮脂量、乾燥状態、毛穴、色素、赤みなどの状態は人によって異なるからです。

特に韓国の化粧品を初めて購入する外国人観光客にとっては、数多くの製品の中からどの製品を最初に見ればよいのか判断することが、さらに難しい場合があります。

製品を選ぶ前に、まず自分の肌を確認するとしたら

このようなとき、肌分析は製品選びの出発点になることができます。

これが明洞のBeauty Lab Pharmacyを訪れる理由の一つです。まずFocuskinで自分の肌状態を確認し、分析結果を参考にしながら、現在の肌のどの部分をケアする必要があるのかを確認します。

その後、店内に並ぶさまざまな製品の中から、自分の肌悩みに関連する製品を探すことができます。

肌分析 → 肌状態を確認 → 必要なケアの方向性を確認 → 関連製品を探す

このような仕組みによって、単に製品を陳列して販売するだけとは異なる顧客体験を得ることができます。

ただ商品を購入するのではなく、専門家と一緒に自分の肌について確認し、コミュニケーションを取りながら、肌状態に関する情報をもとに適切な製品の提案を受けることができます。

化粧品だけでなく「Inner Beauty」まで広がる選択肢

Beauty Lab Pharmacyでは、肌に直接使用する製品だけでなく、さまざまなInner Beauty製品も見ることができます。

つまり、単に一つのスキンケア製品を選ぶ場所ではなく、肌や美容に関連するさまざまな製品を一緒に見ることができる空間として構成されています。

このように選択肢が増えるほど、自分の状態をまず確認してから製品を選ぶプロセスは、より重要になる可能性があります。

その意味で、肌分析は単に製品をおすすめするための追加サービスではなく、自分の肌を理解し、数多くの選択肢の中から必要な製品を見つけるための最初のステップとして活用できます。

1台から2台へ、より便利になった肌分析

これまでも肌分析サービスを提供していましたが、Focuskinが追加されたことで、現在は2台の肌分析機を運用できるようになりました。

同じような時間帯に複数のお客様が肌分析を希望することがあります。Beauty Labでは1台ではなく2台を利用できるため、長時間待つことなく肌分析を受けることができます。

特に明洞は、韓国を訪れる観光客が多く訪れる地域です。

1日のうちに複数の店舗や観光地を回る必要がある観光客にとって、長時間待つことなく肌分析を受け、そのまますぐに製品を見ることができる点は、明洞Beauty Lab Pharmacyが提供する大きな利便性の一つです。

肌を知ってから製品を選ぶ、新しい明洞K-Beauty体験

明洞を訪れる外国人観光客にとって、K-Beautyは今や、有名な韓国化粧品を購入して持ち帰るだけのものではありません。

店頭で実際に製品を見て、説明を聞き、自分の肌状態まで確認したうえで、「自分に必要な製品は何か」を探していく体験へと少しずつ広がっています。

Beauty Lab Pharmacyの様子からも、このような変化を見ることができました。

さまざまなK-Beautyブランド、Pharmacy Skin Care、Inner Beauty製品を一つの空間で見ることができ、さらに肌分析サービスも利用できます。

今回追加設置されたFocuskinによって、明洞を訪れるさらに多くのお客様が、「まず自分の肌を確認し、その後、自分に必要なK-Beauty製品を探す」という体験を、より便利に利用できるようになるでしょう。