お客様各位

弊社が提供する装置を動作させるプログラムが、ARMプロセッサ搭載のWindowsオペレーティングシステムでは正常に動作しないことをご案内いたします。
この問題は、データベースエンジンおよびシリアル通信ドライバの互換性問題に起因しており、現在、その環境ではプログラムをインストールおよび実行することができません。

お客様にはご不便をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。
現在、互換性の問題を解決するために尽力しておりますので、解決次第、改めてお知らせいたします。

使用不可のデバイスの例
Microsoft Surface Pro 11 (ARMベースのSnapdragon®プロセッサ搭載)

なお、IntelおよびAMDのx86-x64ベースのプロセッサを使用しているデバイスでは、プログラムは正常に動作します。

ご理解いただき、ありがとうございます。